货拉拉搬家多少钱(天价搬家费)

新商盟报价网 2023-01-26 09:59 15

摘要:这篇文章主要介绍了货拉拉搬家多少钱(天价搬家费),需要的朋友可以参考下,如果你喜欢还可以浏览货拉拉搬家多少钱(天价搬家费)的最新相关推荐信息。

日前,两名微博美妆博主发文曝光其使用货拉拉便捷搬家产品,被司机索要“天价搬运费”一事,引发关注并登上热搜。

不到两公里,货拉拉收费5400元!

5月4日,网友爆料称在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉,平台费用440元,人工费用330元。搬家时因车辆不让进小区,需要走大约200米的距离,搬运工称要按照每米5元计费,共计5400元,如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。

该网友还称,视频发酵后,货拉拉曾多次联系,目前尚未做出有诚意回复。同时称,对于货拉拉称其炒作的回应表示失望。

(新商盟报价网www.uggsupply.com)

货拉拉客服回应:

“他属于炒作”

据@沸点视频,货拉拉客服称,下单时交的只是公里数费用,不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料,客服称是属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付,目前相关工作人员正在核实处理中。

(新商盟报价网www.uggsupply.com)

货拉拉官方致歉 :司机已被平台封号并清退

对于此事,5月6日21时许,货拉拉官微致歉称,该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运的情况下,向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某的行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,终身不可再加入平台。货拉拉称,事发后该公司客服在不了解事情过程的情况下,擅自对外回复事件为“用户炒作”,对两位用户造成了二次伤害,货拉拉称已在公司内部对该客服通报和惩戒。

货拉拉称,考虑到此次搬家费事件以及客服言论对用户带来的困扰,对此单运输和搬运费采取全部免除措施,此外对用户造成的精神伤害,希望能协商并给予补偿。

5月6日晚,货拉拉发布声明。

当事人回应(新商盟报价网www.uggsupply.com)

5月6日22时许,涉事用户之一的@我是FancyWanghuiyin再次通过微博回应称。其称,曝光此事是为了“通过正当维权,给货拉拉以及其他同类App一个警示”。该用户同时担忧,目前的处理结果或与“我们本身作为‘半公众人物’的身份有直接联系”,称其将持续监督货拉拉的整改落实等后续工作。另一名用户@川大发 表示,希望货拉拉如声明中所说,“真的能做到”。

5月7日0时,记者查询货拉拉App获悉,该平台的“便捷搬家”系“叫车上门,即装即走”,服务针对“无需搬运大件家具人群”,称“不配套搬家师傅,司机提供上门运或服务,如需司机协助搬运需额外支付费用”。除车型外,是否需要搬运服务可选择性勾选。在“什么是搬运服务”一栏,平台称,搬运费将“明码标价”,标明明细。

货拉拉5月6日晚声明,便捷搬家业务后续将整改,除楼层搬运费外,将设定平地搬运费的平台标准,涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机,并引导用户通过App支付费用,避免线下交易。

货拉拉搬家多少钱(天价搬家费)


相关推荐

评论列表
关闭

用微信“扫一扫”